Sisältö
- Pelitarjonta ja Pelivalmistajat
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Tietosuoja ja Pelilupa
- Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
Pelisisältö ja Pelivalmistajat
Casinova mahdollistaa kattavan kirjon uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 erinomaista peliä, jotka on toimittanut alan johtavat pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät esimerkiksi NetEnt, Microgaming, PlaynGO että Evolution Gaming, mikä on kansainvälisen johtava live-kasinopelien tuottaja todistetun asemansa ansiosta.
Pelikirjastomme jakaantuu useisiin kategoriiohin, jotka mahdollistavat sujuvan pelikokemuksen asiakkaiden preferenssien mukaan. Hedelmäpelit ovat suuren osan valikoimastamme, ja kirjo sisältää niin klassisia hedelmäpelejä kuin moderneja nykyslotteja. Pöytäpelien ystäville tarjoamme lukuisia muunnelmia 21-pelistä, ruletista ja baccarat-pelistä.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Suora kasinokokemus
Suorien pelien osiomme esittelee korkealaatuista pelikokemusta, jossa aidot krupieerit välittävät pelaamisen ilmapiirin suoraan pelitiloissamme olevilta ammattilaisilta. virallinen verkkosivusto tarjoaa ympärivuorokautisen live-kasinon, missä pelisessiot toteutetaan suoraan HD-laadulla. Kotimaiset pelaajat suosivat erityisesti suomenkielisiä suoria jakajia, joita peleissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Edut
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu kiittämään molemmat tuoreet ja kanta- pelaajia. Tuoreille asiakkaille annamme houkuttelevan tervetuliaisbonuksen, mikä ulottuu useammalle aloitus- talletukselle. Ohjelmamme tunnistaa pelaajien toiminnan ja antaa sen mukaisia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensimmäisistä nelästä siirtosta kertyy bonusrahaa kokonaisuudessaan monien tuhansien euron määrä sekä ilmaiskierroksia tiettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Joka ikinen 7 päivää esittelee vaihtuvia tarjouksia, mm. reload-bonuksia, cashback-tarjouksia ja tapahtumia
- VIP-järjestelmä: Uskollisimmat pelaajamme saavat käyttämään eksklusiivisista eduista, henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta ja nopeammista nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Jokaisesta käytetystä euron kertyy bonuspisteitä, joka pystyy vaihtaa bonukseksi tai muihin palkintoihin
Panostusehdot ja Säännöt
Bonustemme panostusvaatimukset sijoittuvat alan keskitasoa, tyypillisesti 35-kertaisina. Pyrimme yrittäneet säilyttämään ehtomme selkeinä ja ymmärrettävinä. Jokainen bonussäännöt on kerrottu ymmärrettävästi sitä ennen kun edun aktivointia, sekä ei piilotettuja kriteerejä ole.
Maksumenetelmät ja Nostot
Maksujärjestelmämme on organisoitu tavalla, että kotimaiset käyttäjät voivat hyödyntämään tuttuja ja varmoja maksutapoja. Otamme vastaan molemmat tavanomaiset maksutavat ja uudet sähköiset lompakot. Siirtojen käsittely suoritetaan heti, ja käyttötilin summa päivittyy reaaliajassa.
| Tilisiirto | Välitön | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Heti | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Instant | Instant | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 5000€ |
Nostojen Käsittely
Nosto-tilausten käsittelynopeus eroaa maksutavan mukaan. Kanta-asiakkaillamme on prioriteetti nopeutettuun nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa kotiutuspyyntönsä käsitellään ensisijaisesti. Varmennetut tilit saavat nostot sutjakaammin, koska todennusprosessi on ennalta suoritettu etukäteen.
Turvallisuus ja Lisenssi
Palvelumme rakentuu hyväksyttyyn pelilisenssiiin, mikä takaa liiketoimintamme lainmukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Käytämme 256-bit SSL-salausta koko datansiirtojen suojaamiseksi. Tämä viittaa, että asiakkaiden yksityistiedot ja monetaariset siirrot ovat täysin suojattu identtisellä tekniikalla, mitä pankkitoimistot käyttävät.
Vastuullisuus on merkittävä osa liiketoimintaamme. Annamme välineitä pelin kontrollointiin, kuten talletuslimiittejä, häviöraja ja omatoimista estoa. Pelaajat pystyvät säätämään jokaisenpäiväisiä, seitsemän päivän tai kalenterikuukauden limiittejä tililleen vapaasti.
- Tilintarkastukset: Pelitoimintamme tarkastetaan toistuvasti objektiivisten yritysten toimesta taataksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki mahdolliset tulokset ratkaistaan hyväksytyn satunnaisuusjärjestelmän kautta, mikä takaa kokonaan arvaamattoman lopputuloksen
- Tietosuoja: Toteutamme GDPR-säännöksiä ja hallinnoimme henkilökohtaisia tietoja ainoastaan pelipalvelun edellyttämissä rajoissa
- Alaikäisten suojelu: Luotettava vahvistusmenettely estää alaikäisten kulun pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden kaikki päivät. Kotimainen henkilöstömme rakentuu kokenneista ammattilaisista, jotka antavat vastauksia kyselyihin ja ratkaisevat mahdolliset ongelmat nopeasti. Löytämämme tiimimme monien eri yhteydenottokanavien avulla käyttäjien mieltymysten mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Reagointinopeus
Pikaviestit on käytetyin yhteydenottomuotomme, jonka kautta normaali vasteaika on alle 120 sekuntia. Sähköpostin kautta lähetettyihin yhteydenottoihin palautamme tyypillisesti 2-4 h sisällä. Monipuolinen FAQ-sivustomme vastaa tavallisimpiin tiedusteluihin saman tien ilman tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Pikaviestit: Käytettävissä 24/7 suomen kielellä ja englannin kielellä
- Email: Vastauksemme viikonpäivinä 2-4 h, viikonloppuna 4-8 h
- Puhelinlinja: Saatavilla viikonpäivinä kello 10:00-22:00 suomen aikaa
- Sosiaalinen media: Aktiivinen edustus Facebookissa ja Twitter-alustalla nopeita tiedusteluja varten
Casinova tähtää pysyvästi kehittämään palvelujaan pelaajien arvioiden perusteella. Arviointijärjestelmämme välityksellä käyttäjät pystyvät osallistumaan pelitarjonnan kehittämiseen ja palveluiden parantamiseen. Asiakkaiden tyytyväisyys on palvelumme keskiö, ja seuraamme sitä toistuvilla tiedusteluilla ja arvioinnein.
